Darmowe wyliczenie składek online bez zobowiązań. Oszczędź do 50% na ubezpieczeniu!
Porównaj cenyProces, jakim jest zgłoszenie roszczenia w PZU, został zaprojektowany tak, by być dostępnym dla każdego, a firma oferuje wiele różnych dróg kontaktu w celu jego rozpoczęcia. Sprawdź, jak dostać wypłatę z polisy w PZU!
Jak zgłosić się po wypłatę z ubezpieczenia w PZU?
PZU umożliwia zgłoszenie zdarzenia na kilka sposobów, dzięki czemu można wybrać najwygodniejszą dla siebie formę kontaktu. Do najpopularniejszych metod należą:
- przez internet – jest to najszybsza i rekomendowana forma. Można skorzystać z prostego formularza online na stronie zgloszenie.pzu.pl lub wysłać skany dokumentów na adres e-mail kontakt@pzu.pl;
- telefonicznie – dzwoniąc na infolinię pod numer 801 102 102 lub 22 566 55 55, albo wysyłając SMS o treści SZKODA pod numer 4102, po którym konsultant oddzwoni w celu przyjęcia zgłoszenia;
- osobiście – można również odwiedzić dowolny oddział PZU lub umówić się na spotkanie z agentem ubezpieczeniowym;
- w przypadku ubezpieczenia grupowego – najprostszą drogą jest kontakt z osobą w miejscu pracy (np. w dziale kadr), która odpowiada za obsługę grupowych ubezpieczeń pracowniczych.
– podpowiada Ewelina Ratajczak, ekspertka ds. ubezpieczeń na życie.Spośród wszystkich dostępnych opcji zgłoszenie roszczenia przez internet jest zdecydowanie najprostszym i najszybszym rozwiązaniem. Formularz online pozwala na samodzielne przejście przez cały proces krok po kroku, o dowolnej porze, bez konieczności oczekiwania na połączenie z konsultantem. Warto podkreślić, że na stronie internetowej PZU znajdują się bardzo wyczerpujące objaśnienia, instrukcje i filmy wideo, które pokazują, jak poprawnie wypełnić zgłoszenie w zależności od rodzaju zdarzenia – czy jest to zgon, pobyt w szpitalu, czy uszczerbek na zdrowiu. Dzięki tym materiałom cały proces staje się znacznie łatwiejszy i mniej stresujący.
Jakie dokumenty mogą być potrzebne do wypłaty z ubezpieczenia w PZU?
W zależności od tego, jakiego zdarzenia dotyczy roszczenie, PZU będzie wymagało skompletowania różnych dokumentów. Poniższa tabela przedstawia przykładowe zestawy dokumentów dla najczęstszych sytuacji.
Dokumenty potrzebne do wypłaty świadczenia z polisy na życie |
||
| Rodzaj zdarzenia | Niezbędne dokumenty | Dodatkowe informacje |
| Zgon ubezpieczonego | • Odpis skrócony aktu zgonu • Dowód tożsamości osoby uprawnionej do świadczenia (uposażonego lub spadkobiercy) |
Należy podać numer konta bankowego do wypłaty świadczenia. |
| Urodzenie dziecka | • Odpis skrócony aktu urodzenia dziecka • Dowód tożsamości ubezpieczonego rodzica |
Należy podać numer konta bankowego. |
| Pobyt w szpitalu | • Karta informacyjna z leczenia szpitalnego (tzw. wypis ze szpitala) • Dowód tożsamości ubezpieczonego |
Zgłoszenia najlepiej dokonać po zakończeniu hospitalizacji. |
| Uszczerbek na zdrowiu po wypadku | • Pełna dokumentacja medyczna z procesu leczenia (np. z SOR, od specjalistów) • Notatka policyjna lub oświadczenie sprawcy (jeśli zdarzenie tego wymagało) |
Należy przygotować opis okoliczności i datę zdarzenia. Roszczenie najlepiej zgłosić po zakończeniu leczenia. |
W innych przypadkach PZU może wymagać dokumentów, które precyzyjnie potwierdzą zaistnienie zdarzenia zdefiniowanego w umowie. Przykładowo, przy roszczeniu z tytułu poważnego zachorowania, niezbędne będą wyniki badań jednoznacznie potwierdzające diagnozę (np. badanie histopatologiczne w przypadku nowotworu). Z kolei przy wypłacie za operację chirurgiczną konieczny będzie szczegółowy opis przeprowadzonego zabiegu z dokumentacji szpitalnej.
| Warto wiedzieć! Po złożeniu wniosku i załączeniu dokumentów nie trzeba czekać na kontakt od ubezpieczyciela w niepewności. PZU umożliwia bieżące śledzenie statusu swojej sprawy online. Na stronie internetowej firmy, po podaniu numeru sprawy, można w każdej chwili sprawdzić, na jakim etapie jest roszczenie i czy nie są wymagane dodatkowe informacje. |
Kto może otrzymać wypłatę z ubezpieczenia w PZU?
Wypłatę z ubezpieczenia w PZU otrzymuje osoba ubezpieczona, chyba że doszło do zgonu płatnika składek – wtedy odszkodowanie otrzymuje tzw. uposażony. Jest to osoba fizyczna wskazana podczas podpisywania umowy, której zdaniem ubezpieczonego należy się świadczenie za zdarzenie zawarte w polisie. Uposażonym głównym jest najczęściej małżonek, natomiast zastępczym brat lub siostra, ale równie dobrze może to być także dziecko, rodzic lub ktoś spoza rodziny – partner, najlepszy przyjaciel, koleżanka z pracy, kuzyn, teść. Na uposażonego można wskazać także instytucję, np. bank – tak często robią osoby, które mają do spłacenia zobowiązania finansowe.
Jeśli uposażony główny umrze przed ubezpieczonym, należne mu odszkodowanie z polisy na życie jest dzielone pomiędzy pozostałe osoby uposażone (tzw. uposażonych zastępczych). W sytuacji, gdy ubezpieczony nie zgłaszał uposażonych, ubezpieczyciel zwykle wypłaca środki członkom jego rodziny w następującej kolejności – małżonek (w całości), dzieci, rodzice, rodzeństwo (w częściach równych). Natomiast gdy uposażeni nie żyją, pieniądze są przekazywane zgodnie z zasadami dziedziczenia określonymi przez prawo.
Większość towarzystw ubezpieczeniowych zezwala na zmianę uposażonych w czasie trwania umowy – tak też jest w przypadku PZU. Aby mieć pewność, że świadczenie z polisy na życie trafi do odpowiedniej osoby, ubezpieczony powinien aktualizować na bieżąco dane uposażonych. Towarzystwo ubezpieczeniowe zachęca do tego w szczególności osoby, które pozostają w związkach nieformalnych. Dane można zmodyfikować podczas wizyty osobistej w oddziale TU lub zdalnie, z poziomu konta mojePZU.
Jak wysokie odszkodowanie można dostać w PZU?
Wysokość świadczenia, jakie można otrzymać z polisy na życie w PZU, nie jest z góry narzucona i zależy bezpośrednio od warunków konkretnej umowy, a przede wszystkim od sumy ubezpieczenia, którą klient sam wybiera. Jak podaje ubezpieczyciel, jego produkty cechuje „elastyczność w wyborze sumy ubezpieczenia”, co oznacza, że można ją dopasować do indywidualnych potrzeb – np. wysokości posiadanego kredytu czy poziomu finansowego, jaki chce się zapewnić rodzinie.
Ostateczna kwota wypłaty będzie więc równa sumie ubezpieczenia, na jaką opiewała umowa w momencie wystąpienia zdarzenia objętego ochroną.
Co oprócz wypłaty pieniędzy z ubezpieczenia może zaoferować PZU?
Oferta ubezpieczeń na życie w PZU wykracza poza standardową wypłatę pieniędzy na wypadek śmierci. Ubezpieczyciel zapewnia również inne formy wsparcia, które można dopasować do swoich potrzeb.
Przede wszystkim jest to szeroki zakres ochrony dodatkowej. Do podstawowej umowy na wypadek śmierci można dołączyć szereg rozszerzeń, które zapewnią wsparcie finansowe w innych trudnych sytuacjach życiowych. PZU oferuje umowy dodatkowe chroniące na wypadek ciężkiej choroby czy uszczerbku na zdrowiu po nieszczęśliwym wypadku, a ochroną można objąć nie tylko siebie, lecz także małżonka, partnera i dzieci.
Ponadto, w ramach niektórych produktów, takich jak „PZU Pakiet na Życie i Zdrowie”, ochrona finansowa jest połączona z dostępem do prywatnej opieki medycznej. Oznacza to, że oprócz świadczeń pieniężnych ubezpieczony i jego rodzina mogą korzystać z wizyt u lekarzy i badań w sieci prywatnych placówek medycznych. Jest to więc realne wsparcie w postaci konkretnych usług medycznych, a nie tylko wypłaty pieniędzy.
Przykład:
Aby zobrazować różnicę w praktyce, spójrzmy na historię dwóch kobiet, które zachorowały na tę samą, poważną chorobę.
Pani Gosia posiadała w PZU podstawową polisę na życie, chroniącą tylko na wypadek śmierci. Po otrzymaniu diagnozy nie otrzymała żadnego wsparcia finansowego z ubezpieczenia i musiała mierzyć się z długimi terminami oczekiwania na wizyty i badania w ramach publicznej opieki zdrowotnej. Z kolei pani Zosia wybrała rozbudowany pakiet. Dzięki umowie dodatkowej na wypadek poważnej choroby otrzymała świadczenie w wysokości 80 000 zł, które zapewniło jej spokój finansowy. Co więcej, w ramach pakietu medycznego od razu umówiła wizyty u najlepszych specjalistów w prywatnej klinice, bez kolejek i skierowań. W ten sposób polisa pani Zosi zapewniła jej nie tylko pieniądze, ale i bezcenny, szybki dostęp do leczenia.
Kiedy PZU nie dokona wypłaty odszkodowania?
Istnieją sytuacje, kiedy ubezpieczyciel może odmówić wypłaty odszkodowania z polisy na życie. Są to tzw. wyłączenia odpowiedzialności. W przypadku PZU również je określono – przykładowe z nich to:
- brak terminowości w opłacaniu składek;
- branie udziału w bójkach lub protestach;
- poddawanie się zabiegom o charakterze medycznym bez nadzoru lekarskiego;
- poniesienie szkody w trakcie popełniania lub usiłowania popełniania przestępstwa;
- przebywanie na terenie państwa, w którym toczą się działania wojenne;
- stosowanie niezalecanych przez lekarza leków, narkotyków, środków odurzających, psychoaktywnych lub psychotropowych;
- śmierć podczas uprawiania ryzykownych dyscyplin sportowych;
- śmierć w wyniku prowadzenia pojazdu pod wpływem alkoholu lub substancji odurzających;
- zatajenie istotnych informacji o stanie zdrowia.
- limity świadczeń – niektóre towarzystwa ubezpieczeniowe oferują odszkodowania w ramach określonego limitu, np. do konkretnego odsetka sumy ubezpieczenia – więcej szczegółów na ten temat można znaleźć w OWU polisy;
- zakres ochrony – jeśli polisa chroni tylko na wypadek śmierci, nie zapewni ona odszkodowania, gdy dojdzie do wypadku, niezdolności do pracy lub innych trudnych życiowych sytuacji.
– mówi Ewelina Ratajczak, ekspertka ds. ubezpieczeń na życie.Karencja może wynieść kilka miesięcy (tak jest w przypadku świadczenia z tytułu powiększenia się rodziny) lub nawet kilka lat (np. popełnienie samobójstwa nie może mieć miejsca przed upływem 2 lat od zawarcia umowy). Jeśli do zdarzenia doszło w czasie trwania określonej dla niego karencji, ubezpieczyciel może odmówić wypłaty odszkodowania
Ubezpieczenie na życie daje ochronę finansową w wielu sytuacjach zagrożenia życia i zdrowia dla Ciebie i Twoich bliskich. Nie mniej ważna jest cena takiej polisy, dlatego, aby uniknąć przepłacania za składkę, warto najpierw porównać ceny ubezpieczeń w naszym kalkulatorze. Ofertę spośród 20 dostępnych towarzystw ubezpieczeń znajdziesz już od 3 złotych dziennie. W 1 kalkulacji możesz porównać aż do 5 ofert.
Źródła:
- https://www.pzu.pl/kontakt-i-pomoc/zglaszanie-szkody/jak-zglosic-szkode-lub-zdarzenie
- https://www.pzu.pl/dla-ciebie-i-rodziny/ubezpieczenie-na-zycie-i-zdrowie/pzu-pakiet-na-zycie-i-zdrowie
- https://www.pzu.pl/dla-ciebie-i-rodziny/ubezpieczenie-na-zycie-i-zdrowie/ochrona-zycia-ubezpieczenie-terminowe
- https://www.pzu.pl/kontakt-i-pomoc/zglaszanie-szkody/co-zrobic-po-szkodzie-lub-zdarzeniu-i-jakie-dokumenty-dostarczyc
2. Do zgłoszenia należy dołączyć skompletowaną dokumentację, wskazane jest przykładowo, aby okazać dowód osobisty lub inny dokument potwierdzający tożsamość
3. Świadczenie otrzymuje ubezpieczony lub – w przypadku jego śmierci – uposażeni, a jeśli właściciel polisy nie wskazał żadnych osób, środki są przekazywane zgodnie z zasadami dziedziczenia
4. Sytuacje, gdy ubezpieczyciel może odmówić wypłaty odszkodowania, to tzw. wyłączenia odpowiedzialności, przed podpisaniem umowy warto się z nimi dokładnie zapoznać
Najczęściej zadawane pytania o wypłatę z ubezpieczenia w PZU
Ile czasu ma PZU na wypłatę należnego odszkodowania?
Wypłata odszkodowania z polisy na życie powinna nastąpić w ciągu 30 dni od momentu zawiadomienia ubezpieczyciela o zaistnieniu zdarzenia, które do niej upoważnia.
Czy czas wypłaty świadczenia w PZU może się wydłużyć?
Tak, w wyjątkowych sytuacjach (np. kiedy dokumentacja nie została w pełni skompletowana lub przesłane dokumenty są niejednoznaczne albo zaszło podejrzenie nadużyć i chęci wyłudzenia świadczenia), czas oczekiwania na odszkodowanie może ulec wydłużeniu.
Co powinien zawierać wniosek o wypłatę świadczenia z PZU?
W formularzu zgłoszeniowym dotyczącym wypłaty świadczenia powinny się znaleźć dane ubezpieczonego lub współubezpieczonego: imię, nazwisko, PESEL, adres, numer telefonu oraz e-mail. W przypadku, gdy osoba ubezpieczona jest niepełnoletnia, należy także podać dane przedstawiciela ustawowego. W kolejnych częściach formularza należy przedstawić koszty leczenia zgodne z załączonymi do wniosku rachunkami lub fakturami oraz określić sposób wypłaty świadczenia. Na końcu wymagany jest podpis osoby ubiegającej się o odszkodowanie.
Czy można otrzymać dwa świadczenia z dwóch różnych polis na życie?
Tak, niektóre osoby wykupują podwójne polisy (np. indywidualną i grupową), aby mieć zagwarantowane dwa odszkodowania. Rozwiązanie to wiąże się z podwójną składką miesięczną, ale i dwoma świadczeniami w sytuacji, gdy dojdzie do wystąpienia zdarzenia objętego umową.
Czy w polisie na życie PZU można ubezpieczyć również swoich bliskich?
Tak, polisą na życie PZU można objąć współmałżonka lub partnera, a także dzieci. Możemy zarówno włączyć ich do swojej polisy, jeśli ubezpieczyciel dopuszcza taką możliwość, jak również możemy zdecydować się na polisę rodzinną, kiedy to wybieramy dla każdej z bliskich osób osobny rodzaj ochrony.
ELA
2019-11-28 11:50:25
TAK NAPRAWDE TO JA MAJAC 63 LATA MAM W POLISIE ODSZKODOWANIE ZA URODZENIE MARTWEGO DZIECKA CZY W TYM WIEKU SIE RODZI?
Ala
2020-06-16 18:22:31
Płacąc składkę PZU życie należy się odszkodowanie po śmierci babci
Maria
2020-12-07 14:14:48
Emeryt płacił w PZU składkę na Życie. Płacił kwartalnie ostatnia składka za X do XII/2020 r. Ubezpieczony zmarł w X. Czy należy się zwrot składki za XI i XII ???
Odpowiedź Redakcji
2020-12-07 16:40:10
Taki zwrot prędzej byłby możliwy w przypadku rezygnacji z umowy (za niewykorzystany okres ochrony), a tutaj doszło do zakończenia umowy z powodu śmierci - i najpewniej wypłaty świadczenia z tego tytułu.
Asia
2021-03-12 16:49:59
Syn zginol w wypadku ile wynosi polisa grupową składka 54 zł miesiecznid
Ewa korzeń
2021-04-12 13:13:50
Chciałam polisę załozyc
Odpowiedź Redakcji
2021-04-14 10:15:00
Najprostszym sposobem będzie wypełnienie krótkiego formularza na naszej stronie i wybranie polisy według własnych preferencji.
Podziel się ze znajomymi:
